Retours et Échanges
Chez ENGWE, nous nous engageons à garantir votre satisfaction totale avec nos vélos électriques de sport. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez d'un délai de 30 jours après la réception pour initier un retour ou un échange.
Contactez le support
Envoyez un e-mail à notre service client avec votre numéro de commande et des photos de l'état actuel du produit pour obtenir une autorisation de retour.
Préparez le colis
Emballez soigneusement le vélo dans son emballage d'origine, en veillant à inclure tous les accessoires, manuels et chargeurs fournis lors de l'achat.
Expédition du produit
Apposez l'étiquette de retour fournie ou utilisez le transporteur de votre choix pour renvoyer le colis à l'adresse de notre entrepôt logistique.
Inspection et Remboursement
Une fois le produit inspecté par nos techniciens, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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